文明礼仪知识汇编一

第一部分　道德规范

一、社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

二、公民道德建设的基本内容

1、公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2、社会公德主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

3、职业道德主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

4、家庭美德主要内容是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

三、文明行为规范

1、语言文明规范

用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。

2、仪表文明规范

坐有坐相，行有行姿;举止要文雅，表情要自然大方;衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。

3、宴请文明规范

赴宴要准时，因故不能参加要及时告知;礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节;“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人;饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。

4、居住文明规范

要保持居住安静，不要吵闹喧哗;要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物;邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助;市区居民不要饲养家禽、家畜。

5、乘客文明规范

要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上;要尊老爱幼，互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座;要讲究卫生，遵守规定，不要随意吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。

6、观众文明规范

要准时入场，不要迟到，尽量不中途退场;要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物;要保持安静，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和鼓倒掌。

7、旅游文明规范

要爱护旅游景点设施，不要攀折花草树木和乱刻乱画;要讲究卫生，不要乱扔废弃物和随地大小便;要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。

8、卫生文明规范

要讲好个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂;要讲究饮食卫生，不要吃过期或不干净的食品和瓜果;要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。

9、经商文明规范

要热情主动，礼貌待人，不要冷横硬顶、以貌取人;要公平买卖，童叟无欺，不要以次充好，短斤少两;要遵纪守法，照章纳税，不要见利忘义，偷税漏税。

10、购物文明规范

购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫;营业员出差错时，要善意提醒，不要当面争吵;退换商品时，要讲清原因，不要强词夺理。